Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei Cocopandora. Die folgenden Informationen enthalten alle wichtigen Details zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.

1. Bearbeitungszeit (Vor dem Versand)

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Bei hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit um einige Tage verzögern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Tägliche Versandfrist:
Bestellungen, die bis 17:00 Uhr(GMT+01:00) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

2. Versand & Lieferzeit (Nach dem Versand)

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–12 Werktage.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt, die je nach Saison und Logistikaufkommen abweichen kann.

3. Voraussichtliche Gesamtlieferzeit (Bearbeitung + Versand)

Ihre Bestellung erreicht Sie voraussichtlich innerhalb von:
10–17 Werktagen (Bearbeitungszeit 3–5 Tage + Lieferzeit 7–12 Tage)

4. Versandkosten & Lieferoptionen

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Hinweis: Wird eine Rückerstattung nach dem Versand beantragt, werden die ursprünglichen Versandkosten (8 €) nicht erstattet .

5. Versandziele

Cocopandora versendet derzeit ausschließlich nach Deutschland.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Transportpartnern zusammen, darunter FedEx, UPS und andere etablierte Logistikunternehmen.

7. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktualisiert.

8. Preistransparenz & Zollabwicklung

Alle auf unserer Website angezeigten Preise und der an der Kasse berechnete Endbetrag sind inklusive aller anfallenden Steuern und Zollgebühren.

Bei der Lieferung nach Deutschland übernehmen wir als Verkäufer die Vorauszahlung und Abwicklung aller Zollformalitäten sowie die Zahlung der anfallenden Einfuhrumsatzsteuer (Einfuhr-MwSt.) und eventueller Zollgebühren.

Sie erhalten Ihre Bestellung ohne weitere Zahlungen oder versteckte Kosten – der von Ihnen bezahlte Betrag ist der endgültige Transaktionsbetrag.

9. Beschädigungen während des Transports

Cocopandora haftet nicht für Produkte, die während des Transports beschädigt oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um einen Schadensersatzanspruch geltend zu machen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und die beschädigte Ware auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

10. Falsche Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde. Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unzustellbaren Adresse an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie erreichen Sie uns wie folgt:

• E-mail: service@cocopandora.com
• Adresse: Höhenstraße 26, 60435 Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland

• Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
  (GMT+01:00)